سوالات متداول کاربران

برای ارسال سفارش میتوانید از یکی از متدهای ارسال با پیک ارسال با پست و یا تحویل حضوری استفاده کنید. روش ارسال با پیک  سریعترین حالت ممکن برای ارسال سفارشات است و متعاقباً هزینه آن نسبت به دیگر روش ها  بیشتر خواهد بود

بله با مراجعه به پنل کاربری خود و در قسمت سفارشات من می توانید از وضعیت سفارشات خود مطلع شوید و در صورتی که بسته سفارش شما به پست تحویل داده شده باشد یک کد پیگیری برای شما ارسال خواهد شد که میتوانید از این کد برای پیگیری سفارش خود در سامانه شرکت پست استفاده کنید.

زمان مورد نیاز برای تحویل سفارش شما نسبت به نوع و تعداد محصولاتی که سفارش داده اید می تواند متغیر باشد. حداقل زمان ارسال سفارشات یک روز و در بیشترین حالت یک هفته طول خواهد کشید.

هزینه ارسال سفارشات به صورت پس پرداخت خواهد بود و در هنگام تحویل سفارش از سفارش دهنده گرفته خواهد شد تمامی هزینه ها ورود به شرکت شرکت پست و یا پیک ارسالی مربوط به سفارش شما خواهد بود و فروشگاه ما هیچ هزینه اضافه ای برای ارسال سفارشات نمیگیرد.

برای ثبت سفارش در فروشگاه ما ابتدا محصولات مورد نظر خودتون را به سبد خرید اضافه کنید و پس از وارد کردن اطلاعات سفارش از قبیل آدرس کد پستی شماره تلفن و ایمیل نحوه پرداخت و نحوه ارسال سفارش را نیز انتخاب کنید و پس از پرداخت هزینه سفارش سفارش شما ثبت خواهد شد و پیامک تایید برای شما ارسال خواهد شد

بله می توانید بعد از ثبت سفارش تا زمانی که سفارش برای شما ارسال نشده است و وضعیت سفارش آن در حال پردازش است با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش را ثبت کنید.

برای پرداخت هزینه های سفارش مبتوانید از درگاه پرداخت آنلاین استفاده کنید و هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید و یا از روش پرداخت کارت به کارت استفاده کنید و هزینه سفارش را با استفاده از دستگاه های خودپرداز به شماره کارت های مربوط به فروشگاه انتقال دهید و شماره ارجاع ثبت شده در رسید انتقال وجه را در سایت ثبت کنید.

بله اطلاعات پرداخت شما و اطلاعات حساب بانکی شما به طور محرمانه در بانک‌های اطلاعاتی فروشگاه ثبت می شود و در اختیار هیچ کسی قرار داده نمی شود.

برای استفاده از کدهای تخفیف می بایست قبل از پرداخت هزینه سفارش کد تخفیف را در قسمت مربوطه وارد کنید. در صورتی که کد تخفیف شما معتبر باشد هزینه سفارش شما به نسبت کد تخفیفتان کاهش می یابد.

یک نسخه از فاکتور اطفال شما به همراه بسته ارسالی برای شما ارسال خواهد شد و در صورتی که نیاز دارید بعداً فاکتور خرید خود را دریافت کنید به پنل کاربری خود مراجعه کنید و در قسمت سفارشات من فاکتور مورد نظر را  به صورت pdf دریافت کنید

برای مشاهده سفارشات قبلی خود به پنل کاربری خود مراجعه کنید و در قسمت سفارشات من لیست همه سفارشات خود را مشاهده کنید همچنین می توانید در قسمت سفارشات من به محصولاتی که خرید امتیازدهی کنید

با توجه به دسته بندی های موجود برای محصولات به راحتی میتونید محصول مورد نظر خودتون رو پیدا کنید و یا اینکه میتونید با استفاده از قسمت جستجو محصول  توی صفحه اصلی فروشگاه محصول مورد نظر خودتون رو پیدا کنید.

خیر, محصول مشابه با کیفیت و قیمت یکسان در فروشگاه وجود ندارد. درصورتی که تصاویر  چند محصول یکسان باشند حتما یا نحوه فروش آن متفاوت است (مثلا فقط به صورت عمده بفروش میرسد یا فقط به صورت تکی) و یا کیفیت و یا متریال بکار رفته در ان متفاوت است که باتوجه به توضیحات درج شده در صفحه محصول میتوانید محص.ل مورد نظر خود را پیدا کنید.

بله, تمامی محصولات نسبت به توضیحات و مشخصات داده شده در صفحه محصول ضمانت میشوند و در صورتی که محصول ارسال شده برای شما با موارد ذکر شده مغایرت داشته باشد میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و گزارش خود را اطلاع دهید و درخواست باز پسگیری وجه و یا مرجوع کردن کالا را ثبت کنید

بله, در صورتی که محصولات ارسالی دچار نقض فنی ویا ظاهری باشندو یا مشتری از محصول رضایت نداشته باشند میتوان تا حداکثر مدت 7 روز  درخواست مرجوع کردن کالا و یا  بازپس گیری وجه محصول را ثبت کرد.

بله, با رفتن به صفحه  جزئیات محصول مورد نظر میتوانید نظرات ثبت شده در مورد محصول را مشاده کنید . قابل ذکر است که برای ثبت نظر در مورد محصول میبایست وارد حساب کاربری خود شوید و فقط کاربرانی که محصول را تهیه کرده اند میتوانند به ان امتیاز بدهند.

توصیه تیم فنی و پشتیبانی فروشگاه فروشان به کاربران در این مورد این است که حتما سایز و رنگ محصول را با دقت انتخاب کنند و همه مشخصات و توضیحات درج شده در صفحه جزئیات محصول را مطالعه کنید و حتما حتما قسمت راهنمای خرید مربوط به محصول را مشاهده کنید.

متاسفانه خیر,  همه محصولات به طور دائمی موجود نمیباشند و ممکن است که بعضی از محصولات به طور موقت ناموجود شوند و امکان ثبت وجود نداشته باشد.

بله امکان اضافه کردن محصولات به لیست محصولات مورد علاقه وجود دارد فقط برای استفاده از این ویژگی باید وارد حساب کاربری خود شوید.

بله برای این کار کافیست آدرس مورد نظر خود را به هنگام ثبت سفارش وارد کنید و در توضیحات سفارش بنویسید که این سفارش قرار است به شخص دیگری ارسال شود و اگر نکته یا یادداشت خاصی مد نظر شما هست در قسمت توضیحات درج کنید تا پشتیبانی ه فروشگاه نکات مد نظر شما را ترتیب اثر دهند.